Refund policy

Politica di reso e rimborso

Se il tuo ordine è spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, per qualsiasi motivo e senza doverne fornire giustificazione, come previsto dal Codice del Consumo.

Trattandosi di un integratore alimentare, per ragioni igieniche e di sicurezza possiamo accettare esclusivamente il reso di prodotti integri, sigillati e non aperti, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nell'imballaggio originale. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come avviare un reso
Contattaci all'indirizzo info@milkywayelixir.com. Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi vanno inviati a: ALINOK S.r.l., Via XX Settembre 133, 05100 Terni (TR), Italia. Gli articoli spediti senza una precedente richiesta di reso non potranno essere accettati.

Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter risolvere subito il problema.

Articoli non restituibili
Per motivi igienici non possiamo accettare il reso di prodotti aperti o con il sigillo rimosso. Sono inoltre esclusi gli articoli in promozione e i buoni regalo.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni